大咖谈定制丨阳小杰：精致每个细节，定制出家的高级感-ag尊龙凯时

瑞士西卡华中大区品牌总监阳小杰

q1：您是怎么理解定制家装的？

阳小杰：我感觉到定制家装是大势所趋。现在家装行业已经到了新的一个发展阶段，消费者的追求是从“可以住”到“住得好”，装修工艺从依赖工匠师傅的个人经验到考核标准化、精细化的施工工艺……

消费者对家装产品的品质要求越来越高，我认为定制家装从设计、施工、选材各个方面都是非常符合当下消费者的个性需求的。

我在鸿扬看到的是满满的高级感，我也参观了鸿扬的展厅和工地，整个鸿扬的家装在定制版块，从施工材料的选择到交付的还原都让我非常惊讶，也感觉很放心。如果我装修，也愿意选择这样的定制家装。

q2：贵品牌服务的都是高品质客户，最能打动这些高品质客户的核心价值在哪里？

阳小杰：西卡是一个有着超百年历史的欧洲公司，总部在瑞士的苏黎世，我们是一家非常注重品质、客户至上的行业领导公司。我们来中国市场也有近 30 年的时间，深得人生就是博的合作伙伴与客户的信赖。

西卡品牌的家装渠道是我们集团的八大事业部之一，我们的每个产品都有中国绿色建材认证、十环认证、法国 a 认证、德国莱茵认证等，这意味着西卡从生产环境、原材料、使用过程都能符合环保要求，从研发、市场教育，我们都下了很大的功夫。西卡也非常注重落地的交付服务，每一个地方都有西卡优质的服务商，他们在施工和交付现场都有统一的、严格的品质管理流程，好产品 放心服务才能真正让客户放心。

q3：生活方式和审美的多元化是发展的必然趋势，贵品牌如何满足高品质客户们的多元需求？

阳小杰：是的。社会在进步，大家对美好生活的追求也是越来越高。高品质、个性化都会是居家装修的发展趋势。我们作为一个辅料品牌，很多是隐蔽工程，可能业主看不到，但从客户的选材看，高品质产品越来越被更多客户所认可。

我们的美缝收边系统，每年都与国际色彩权威机构潘通色彩联合发布当年的流行色，并对我们的产品进行更新。我们在接下来也会对装修业主推出美缝色彩定制，根据客户家的装修风格、瓷砖颜色等来进行个性化调色，更好的满足消费者的需求。

q4：您认为做好定制家装或者定制家居产业，需要哪些核心能力？

阳小杰：按我个人的理解来说，我感觉在这几个方面是比较重要的：

一是设计能力。装修是一个充分展现业主个性需求的整体，设计是灵魂，设计是个性化的体现，设计是让人真正融于生活的。定制能在设计上满足客户或激发客户对美好生活的追求就成功了。

二是创新能力。创新能力在定制板块尤为重要，定制是让业主所见即是所得，格局上的创新、功能上的创新，甚至空间应用的创新这些都会影响业主对定制的信心。

三是交付能力。理念很容易，真正从设计到交付的1:1还原很重要。现场安装交付是最后一道工序，细节的处理非常关键，一条线、一个角、一条缝的处理都体现出真功夫。

在这几个方面，鸿扬都做到了目前行业的顶尖水平。

q5：越来越多的家装、家居企业都在谈定制，您对定制家装行业及定制家居产业发展有什么期待？

阳小杰：确实看到越来越多的装企在推定制家装。在整装公司快速发展的今天，作为一个消费者，我对定制家装充满期待和信心，这种以人为本，真正懂得消费者需求，真正能实现消费者最佳生活方案的家装，一定能促使我们家装行业高质量发展，让百姓的家居生活更加幸福美好。